安大略水果的声音,蔬菜
和温室生产商超过150年

无障碍客户服务计划

为残疾人提供商品和服务

英国威廉希尔app安大略省果蔬种植者协会致力于为包括残疾人在内的所有客户提供卓越的服务。

辅助器具

我们将确保我们的员工受到培训,熟悉我们现场的各种辅助设备,或确保我们提供的设备在访问我们的商品或服务时可能被残疾客户使用。

通信

我们将以考虑到残疾人残疾的方式与残疾人沟通。

服务动物

我们欢迎残疾人士和他们的服务动物。服务动物被允许进入我们公共场所的部分。

支持人员

残疾人士在支持人的陪同下将被允许让该人陪同他们在我们的住所。

支持人员不收费。

临时中断通知

在安大略省果蔬种植者协会计划或意外中断为残疾顾客提供的服务或设施的情况下,将立即通知顾客。英国威廉希尔app这张清楚张贴的通知将包括有关中断原因的信息,英国williamhill下载其预期的时间长度,以及替代设施或服务的描述,如果可以的话。

通知将放在OFVGA总部的大厅里。

训练

英国威廉希尔app安大略省果蔬种植者协会将为员工提供培训,志愿者和其他代表我们与公众或其他第三方打交道的人。还将向参与制定政策的人员提供培训,计划,与提供我们的货物和服务有关的惯例和程序。

所有员工在完成三个月的试用期后都将接受培训。

培训将包括:

  • 《安大略省残疾人无障碍法》概述,2005年客户服务标准要求
  • 英国威廉希尔app安大略省果蔬种植者协会的计划与客户服务标准有关。
  • 如何与各类残疾人士进行互动和沟通
  • 如何与使用辅助装置或需要服务动物或支持人的帮助的残疾人互动
  • 如果残疾人士在获得OFVGA的商品和服务方面有困难,该怎么办?
  • 员工也将接受培训,当改变您的可访问的客户服务计划。

反馈过程

希望就安大略省水果和蔬菜种植者协会向残疾人提供商品和服务的方式提供反馈的客户可以在info@ofvg英国威廉希尔appa.org给我们发电子邮件,或者拨打519-763-6160ext 116给我们的办公室。

所有反馈,包括投诉,将指示执行主任。

客户可以在三个工作日内收到回复。

可用性通知

英国威廉希尔app安大略省果蔬种植者协会将把这一信息张贴在我们的办公室和我们的网站上,通知公众,我们的政策可以根据要求提供。

对此或其他政策的修改

安大略省果蔬种植者协会不尊重英国威廉希尔app和促进残疾人的尊严和独立的任何政策将被修改或取消。

联系OFVGA

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