安大略省的水果,蔬菜的VOICE
和温室生产者超过150年

残疾人专用客户服务计划

提供商品和服务残疾人士

安大略省的水果和蔬菜种植者协会致力于以卓越的服务于所有客户,包括残疾人。

辅助设备

我们将确保我们的工作人员进行培训,并熟悉各种辅助装置,我们在现场或我们提供了可由客户在访问我们的产品或服务中使用残疾人。

通讯

我们将与人们在考虑如何沟通残疾人因其残疾。

服务性动物

我们欢迎残疾人和他们服务的动物的人。服务性动物被允许在我们的前提的是向公众开放的部分。

支持的人

有残疾的人,谁是伴随着支持人员将被允许有个人陪他们在我们的场所。

费用将不会被收取的支持人员。

临时中断的通知

在计划或意外中断服务或设施,为客户提供残疾安大略生产水果和蔬菜的情况下,协会将及时通知客户。这清楚地张贴通知将包括有关中断,其时间长度预期的原因的信息,以及替代设施或服务,如果有一个描述。英国williamhill下载

该通知将被放置在OFVGA总部的大厅。

训练

安大略省的水果和蔬菜种植者协会将培训员工,志愿者和其他人谁与代表我们的公众或其他第三方处理。培训也将提供给参与有关提供我们的商品和服务的政策,计划,做法和程序的开发人员。

他们完成三个月的试用期后,所有的工作人员将接受培训。

培训将包括:

  • 辅助功能残疾人法案,2005年安大略省的概述和客户服务标准的要求
  • 安大略省的水果和蔬菜种植者协会的计划相关的客户服务标准。
  • 如何互动和人,拥有各类残疾人的交流
  • 如何与人谁使用辅助设备或需要服务动物或支持人员的协助残疾互动
  • 怎么做,如果有残疾的人是有在访问OFVGA的商品和服务的难度
  • 更改时您可访问客户服务计划方面的工作人员也将接受培训。

反馈过程

谁愿意为客户提供在途中安大略水果和蔬菜种植者协会提供的商品和服务,残疾人可以在info@www.bhbjt.com给我们发电子邮件或519-763-6160分机116拨打我们的办公室的反馈。

所有的反馈,包括投诉,将被引导到执行主任。

客户可以期望听到在三个工作日内回。

可用性通知

安大略省的水果和蔬菜种植者协会将通过张贴在我们的办公室,并在我们的网站这一信息告知公众,我们的政策是可根据要求。

修改本或其他政策

不尊重和促进残疾人的尊严和独立安大略水果和蔬菜种植者协会的任何政策将被修改或删除。

联系OFVGA

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